Política

POLITICAS DE LA EMPRESA

LUZ DE LUNA con domicilio en Ciudad de México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como la “Ley”) y su Reglamento, nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en este Aviso de Privacidad (el “Aviso”), ya que el presente Aviso contiene los términos y condiciones aplicables a los Datos Personales que se recaban por parte de LUZ DE LUNA , en caso de que Usted otorgue su consentimiento. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
Como parte normal de sus actividades, y de conformidad con su objeto social lícito, LUZ DE LUNA en algunos casos recaba y almacena información considerada como Datos Personales, en términos de la Ley y, por tanto, dicha Sociedad es un sujeto regulado por la misma. Los Datos Personales que Usted proporciona al Responsable, o los que se generen mediante las visitas al sitio de LUZ DE LUNA, variarán en cada caso en concreto dependiendo de sus actividades en el sitio, y serán los siguientes:
A. En caso de ingresar comentarios a través del formulario de contacto: al utilizar esta funcionalidad, únicamente se recabarán y almacenarán los Datos Personales siguientes: a) Datos Generales: Nombre completo (el que Usted proporcione), su correo electrónico y cualquier otro que Usted ingrese en los comentarios. En todos los casos, la exactitud y veracidad de los Datos Personales recabados será de Usted, ya que es Usted quien tiene acceso a sus perfiles en Redes Sociales y quien ingresa su apodo. B. En todos los casos, al ingresar al Sitio de LUZ DE LUNA, se recabarán datos a través de Cookies y Web Beacons. Dichos elementos recaban la dirección IP, su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de Internet que visita, hábitos y patrones de navegación y consumo, los vínculos que sigue y el sitio que visitó antes de entrar al nuestro. De todos los Datos Personales mencionados anteriormente, se crea un perfil de usuario, que se utiliza para las finalidades descritas más adelante.
Datos Personales Sensibles. LUZ DE LUNA no recaba Datos Personales Sensibles. Sus Datos Personales tendrán el uso y tratamiento para las finalidades que en forma taxativa se describen a continuación: A. Finalidades primarias. a) En caso de llenar el formulario de contacto, para contactarle, resolver sus dudas y plantear una propuesta o posible relación comercial, en base a sus necesidades o las de la empresa que Usted representa. B. Finalidades secundarias. a) Para identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, enviarle información, así como su uso estadístico y científico (análisis de métricas); b) Para desarrollar, por sí o a través de sus afiliadas o cualquier tercero, estudios sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Titulares, a efecto de comprender mejor sus necesidades e intereses, y ofrecer mejores servicios noticiosos; c) Para mejorar nuestras iniciativas y estrategias comerciales; d) Para analizar las páginas de Internet visitadas, las búsquedas efectuadas por los Titulares, así como para mejorar nuestra oferta de contenido y artículos, incluyendo su personalización, presentación, programación y servicios; e) Para enviar información vía correo electrónico respecto de noticias o eventos relevantes.
LUZ DE LUNA no transferirá sus Datos Personales sin su consentimiento, aunque podrá utilizarlos para las finalidades que dependan de terceros, como estadísticas y el envío de boletines, sin que exista transferencia de dichos Datos. Si usted no consiente que sus datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad puede solicitarlo en su cuenta de soporte.
La temporalidad del manejo de los Datos Personales será indefinida a partir de la fecha en que Usted los proporcionó al Responsable, y desde luego Usted podrá oponerse en cualquier momento que lo considere oportuno, para efectos del bloqueo y cancelación de los mismos. Una vez que Usted entregue al Responsable sus Datos Personales por cualquier medio, le manifestamos que estos serán conservados en un sistema CRM del archivo del propio sitio, cuyo acceso estará limitado solamente al Responsable. Sus datos personales serán tratados en todo momento de manera lícita y observando los principios de Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad, en cumplimiento a lo establecido por la Ley. Todos los productos tienen una garantía de satisfacción total a partir de la fecha de compra, para que las personas comprueben y decidan si cumplen con sus expectativas, desean conservarlos, y si algún servicio no les satisface, pueden devolverlo y obtener una reposición o el reembolso de su dinero por cuenta en los 30 días siguientes a partir de la fecha consignada en la factura de compra. Aplica restricciones. Cualquier duda sobre el presente Aviso, sobre sus Datos Personales, su tratamiento y garantía de satisfacción, o sobre como ejercer los derechos descritos a continuación, la podremos atender de Lunes a Viernes 10:00 am a 7:00 pm en días hábiles, según corresponda. Usted tendrá en todo momento el acceso a sus Datos Personales y/o Datos Sensibles, ya sea para solicitar su rectificación, cancelación, oposición o revocar su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley (los “Derechos ARCO”), en forma escrita o electrónica, a través del procedimiento que encontrará aquí. Deberá dirigir su solicitud con atención LUZ DE LUNA o bien, a la dirección electrónica luzdeluna.ser@hotmail.com A dicha solicitud deberá acompañar lo siguiente: a. Fotografía o scan de su identificación oficial con fotografía y firma autógrafa o bien, si actúa en representación de alguien, adjuntar también copia del poder notarizado y/o registrado ante el Registro Público correspondiente y en su caso el acta constitutiva. b. Scan o fotografía de un comprobante de domicilio. En el escrito Usted deberá: i) Señalar su nombre o razón social y proporcionar un domicilio físico para el despacho de la respuesta, comunicaciones, documentación y respuestas; ii) Hacernos saber los Datos Personales a los que Usted desea acceder, o desea que sean rectificados, cancelados, revisados, así como para oponerse al tratamiento o revocar su consentimiento; iii) Manifestar si conoce o recuerda el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó; y iv) Establecer de manera clara, respetuosa y concisa su petición, así como manifestar cualquier otra información o documento que facilite la localización de sus Datos Personales. El Responsable contará con un plazo de veinte días, contados a partir de recibida la solicitud, para resolverla o requerirle mayor información. En caso de que su petición resulte procedente, porque Usted acreditó su personalidad y sus Datos Personales pudieron encontrarse en nuestra base de datos, en un lapso no mayor a quince días se procederá a su ejecución. El Responsable le mantendrá informado del proceso en todo momento que Usted lo solicite. La respuesta y el acceso a sus Datos, así como los documentos de soporte, se le podrán entregar, previo acreditamiento de identidad y/o personalidad, a través de copias certificadas por la empresa y su representante legal, documentos electrónicos o copias simples. Siempre que la solicitud se haga a través de medios electrónicos, se dará preferencia a dichos medios para el envío de respuestas y resoluciones. En el caso de que el Responsable requiera usar sus Datos Personales con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, contactará con Usted ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su consentimiento.

REGLAMENTO Y ETICA PROFESIONAL

Bajo ninguna circunstancia Luz de Luna recurre a maltrato animal o daño físico a terceros de ningún tipo. 

Solo se brinda atención a mayores de edad. Menores de edad requieren autorización solicitada y firmada por sus padres. 

No se brinda ningún servicio para incesto o pederastia. 

No se brinda ningún servicio para causar enfermedad o daño físico, como accidentes o muerte a nadie. 

Todas las dudas sobre rituales personalizados se resuelven leyendo el blog, si no deseas leerlo y quieres hacer cualquier pregunta directamente se requiere solicitar otra consulta.

Unicamente trabajo con personas que me brinden el mismo respeto que yo ofrezco, por lo cual me otorgo el derecho de no aceptar trabajar con personas prepotentes o groseras. 

Los servicios de promoción no cuentan con consulta ni seguimiento personalizado, si deseas adquirirlo el servicio tiene un valor del $500mxn o 

$30dlls por consulta. 

Unicamente los rituales que sean adquiridos con consulta previa cuentan con garantía de satisfacción del 100%

Los servicios de promoción no cuentan con garantía de satisfacción. En caso de que se requiera re-programar una cita es necesario avisar al menos tres horas antes, de lo contrario queda cancelada sin devolución. 

Devoluciones por pago duplicado se realizan en tres días hábiles. 

Luz de Luna brinda Confidencialidad en todo momento, Garantizando resguardar la intimidad de tus servicios adquiridos,

Honestidad y Seriedad respetando tus deseos personales, aclarando tus dudas en consulta.

Calidad y Experiencia, aplicando todos mis conocimientos para asegurar la satisfacción integral en el servicio adquirido por el cliente.

No aplica devolución por dinero de consulta. 

GARANTIA DE SATISFACCION

Con la finalidad de brindar mayor Seguridad y Confianza a cada uno de ustedes, Luz de Luna cuenta con garantía de satisfacción del 100% en cada ritual de Amor, Abundancia, Educación y servicios mencionados en “otros” adquiridos con consulta previa. 

La garantía de satisfacción es la devolución integra de tu dinero en virtud de no haber obtenido el resultado deseado entorno a tu ritual. Contando con 60 días de validez para solicitar contando a partir de la fecha inicial del proceso.

Para solicitarlo únicamente es cuestión de enviar un mensaje a WhatsApp por donde se te hará llegar una breve solicitud de reembolso, misma que habrá que llenar para así mismo ser enviada al área administrativa, la cual se encargará de procesar y realizar tu devolución en un plazo máximo de 15 días.

Debido al cumplimiento de las leyes de salud es imposible brindar garantía de satisfacción sobre cualquier ritual referente a enfermedad, malestar o dolencia física. Únicamente se da garantía a la devolución de su dinero con los requisitos antes mencionados.

La garantia aplica unicamente dentro del plazo de 60 dias contando de la fecha de inicio de tu servicio. Pasando 60 dias de la adquisición de tu servicio la póliza de garantia no es valida. trabajo ideal segun tus deseos y necesidades especificas.. 

Bajo ninguna circunstancia Luz de Luna recurre a maltrato animal o daño físico a terceros de ningún tipo. 

Solo se brinda atención a mayores de edad. Menores de edad requieren autorización solicitada y firmada por sus padres. 

No se brinda ningún servicio para incesto o pederastia. 

No se brinda ningún servicio para causar enfermedad o daño físico, como accidentes o muerte a nadie. 

Todas las dudas sobre rituales personalizados se resuelven leyendo el blog, si no deseas leerlo y quieres hacer cualquier pregunta directamente se requiere solicitar otra consulta.

Unicamente trabajo con personas que me brinden el mismo respeto que yo ofrezco, por lo cual me otorgo el derecho de no aceptar trabajar con personas prepotentes o groseras. 

Los servicios de promoción no cuentan con consulta ni seguimiento personalizado, si deseas adquirirlo el servicio tiene un valor del $500 mxn o 

$30 dlls por consulta. 

Unicamente los rituales que sean adquiridos con consulta previa cuentan con garantía de satisfacción del 100%

Los servicios de promoción no cuentan con garantía de satisfacción. En caso de que se requiera re-programar una cita es necesario avisar al menos tres horas antes, de lo contrario queda cancelada sin devolución. 

Devoluciones por pago duplicado se realizan en tres días hábiles. 

Luz de Luna brinda Confidencialidad en todo momento, Garantizando resguardar la intimidad de tus servicios adquiridos,

Honestidad y Seriedad respetando tus deseos personales, aclarando tus dudas en consulta.

Calidad y Experiencia, aplicando todos mis conocimientos para asegurar la satisfacción integral en el servicio adquirido por el cliente.

No aplica devolución por dinero de consulta. 

FACTURACION 

Si requiere factura debera solicitarla dentro del mismo mes que solicite el servicio. Enviando por el medio que sea atendido los requisitos para facturar como serian: Nombre, Correo electrónico, Direccion, RFC, y numero telefonico con lada incluida. 

GARANTIA DE SATISFACCION

Con la finalidad de brindar mayor Seguridad y Confianza a cada uno de ustedes, Luz de Luna cuenta con garantía de satisfacción del 100% en cada ritual de Amor, Abundancia, Educación y servicios mencionados en “otros” adquiridos con consulta previa. 

La garantía de satisfacción es la devolución integra de tu dinero en virtud de no haber obtenido el resultado deseado entorno a tu ritual. Contando con 60 días de validez para solicitar contando a partir de la fecha inicial del proceso.

Para solicitarlo únicamente es cuestión de enviar un mensaje a WhatsApp por donde se te hará llegar una breve solicitud de reembolso, misma que habrá que llenar para así mismo ser enviada al área administrativa, la cual se encargará de procesar y realizar tu devolución en un plazo máximo de 15 días.

Debido al cumplimiento de las leyes de salud es imposible brindar garantía de satisfacción sobre cualquier ritual referente a enfermedad, malestar o dolencia física. Únicamente se da garantía a la devolución de su dinero con los requisitos antes mencionados.

RESTRICCIONES DE GARANTIA

La garantia de satisfaccion aplica solamente en servicios adquiridos con consulta previa, habiendo sido analizados y tratados de manera personal, para asi mismo conocer el caso y realizar un trabajo ideal segun tus deseos y necesidades especificas.

La garantia aplica unicamente dentro del plazo de 60 dias contando de la fecha de inicio de tu servicio. Pasando 60 dias de la adquisicion de tu servicio la poliza de garantia no es valida.

La garantia de satisfaccion no es valida en cualquiera de estos casos: 

Promociones.

Incumplimiento de cualquiera de las reglas para que un ritual funcione.

Incumplimiento de las indicaciones presentadas en consulta o durante el servicio. 

Adeudo pendiente.

No presentar evidencia que corrobore el acuse presentado. 

No presentar comprobante de pago original o copia del mismo.